Sesión 11

Para esta clase debíamos hacer una pequeña investigación sobre distintos temas, uno para cada equipo, tales como los tipos de estructuras organizacionales, definición de las redes organizacionales, la relación de poder y política con la comunicación dentro de una empresa, la cultura organizacional, el clima organizacional y el trabajo en equipo.

Los tipos de estructuras organizacionales se me hicieron muy útiles para el pleno entendimiento del funcionamiento de los distintos tipos de empresas. Estaba la estructura lineal, donde solamente se tiene un Gerente y sus subordinados inmediatos. Es un tipo de organización ideal para las microempresas, donde en realidad no hay gran movimiento, pues no existe la especialización de las tareas. Después, el primer equipo nos mencionaba la estructura funcional, donde existe una división de departamentos de acuerdo a sus funciones, con sus respectivos encargados. También mencionaban la estructura lineal y de asesoría, la cual era un poco más compleja, pues incluía un asesor por cada línea de poder, desde el gerente general, hasta los supervisores de zonas, pasando claro, por los gerentes departamentales. Cada una de las estructuras era presentada con sus respectivas ventajas y desventajas, razón por la que me pareció una de las mejores y más completas presentaciones de ese día.

Sesión 10

Revisamos previamente, a manera de tarea, un caso sobre la empresa Healthy Vet, donde se nos exponía una situación de una gran empresa internacional, y su falta de comunicación, donde el problema era un abuso de confianza por parte de los trabajadores, donde, al darles distintas concesiones y responsabilidades, donde no habría en sí que rendir cuentas, los trabajadores disminuyeron su rendimiento y causaron más problemas ala empresa por lo mismo de ser demasiados 'confianzudos'.
También se nos pidió para esta clase, el nombre de algún contacto relacionado con las Relaciones Públicas o la comunicación dentro de cualquier empresa de nuestra elección, para después hacerlo parte de un panel que sería efectuado un par de clases después.

Sesión 9

Este día tuvo lugar nuestro segundo examen parcial, en el que nos hizo preguntas referentes a los enfoques posibles para hacer una auditoría, los cuales eran: el enfoque cualitativo, las encuestas cuantitativas, el método semiológico y la observación documental, de los cuales, la unión de los dos primeros se me hacen los más efectivos, con rápidos y contundentes resultados a corto plazo, al igual que la fusión de las encuestas cuantitativas y la observación documental, donde tendrías una percepción general de la manera de funcionar de la empresa, y a la vez, la manera en que las operaciones y la gerencia son percibidas tanto por los altos mandos, como por el resto de los trabajadores.

Antes del examen, el profesor revisó, equipo por equipo, nuestro avance en el plan de comunicación, toda la Fase II que abarca situaciones referentes a los objetivos de la organización y su manera de alcanzarlos, su eficiencia y eficacia en dicha tarea.

Sesión 8

En este día, aplicando lo visto en las dos sesiones anteriores, elaboramos un manual de crisis, en el cual supusimos algunas situaciones posibles en las que la empresa podría encontrarse en un estado declarado de crisis. Damos ejemplos de situaciones y la manera de manejarlas, al igual que todo tipo de contactos necesarios para buscar corregir el problema en el acto. Para el salón, preparamos una breve exposición. También adelantamos hasta el capítulo 7 del libro de Liabert, y entregamos los respectivos mapas mentales con sus preguntas.

Sesión 7

Esta fue una de mis sesiones favoritas. La clase la tomamos en el centro de Medios, en el piso de abajo. En sí, consistió en una presentación por equipo sobre el tema que habíamos leído previamente llamado 'Media Training'. Mi equipo expuso el subtema 'Cómo responder ante las preguntas de los periodistas', con un ejemplo muy fácil en el que uno de nosotros actuabacomo el entrevistador de algún programa de televisión, mientras que otros dos miembros eran los entrevistados, de dos empresas distintas. Una de mis compañeras (supuesta representante de Ford), respondería concretamente a todas las preguntas que se le harían, con profesionalismo y buscando dar siempre la mejor imagen de la empresa que representaba, aún cuando podían existir acusaciones. Mientras tanto, mi otra compañera respondería de la manera totalmente incorrecta, haciendo largas pausas, con lenguaje informal y constantes contradicciones.

Este día la clase fue muy llevadera y de rápido aprendizaje, gracias a los ejemplos creativos de todos los equipos. Es por esto que se me hizo una de las mejores sesiones del curso. De el resto de los subtemas, aprendí más del presentado por el equipo 3, 'Off the record', en el que ejemplificaban la importancia de separar la amistad del trabajo, en situaciones en las que una figura pública tuviera amistades entre los periodistas. El subtema número cuatro, que daba consejos para tratar con periodistas molestos me pareció un tema también muy interesante, puesto que daba mucha información al respecto de las posibles reacciones que éstos podrían tener al no recibir la información que desean.

Sesión 6

En esta clase vimos el tema de la comunicación de crisis, entendiendo la enorme importancia de la previsión de todo posible problema al que la empresa pudiera enfrentarse. El mantener una comunicación constante y tener a todos los empleados informados constantemente de los cambios y avances de la empresa ayudan a ésta a resistir de una mejor manera la crisis que se le pudiera presentar. Revisamos también los instrumentos de diagnóstico de la segunda fase de los 9 pasos del plan de comunicación y entregamos mapas sobre los capítulos 4 y 5 del libro de Liabert.

Sesión 5

Este miércoles presentamos la primer parte del trabajo del plan de comunicación de los 9 pasos, siendo pues, los primeros tres. Días antes habíamos ido a visitar a la encargada de Comunicación Social del DIF, Hortencia Robles, quien con gusto y cordialidad respondía todas nuestras preguntas y nos daba muy buena información para nuestro trabajo. Con esta primera parte analizábamos la situación en que este departamento se encontraba, en relación con sus trabajadores y los centros de los que se hacía cargo. Nos dimos cuenta que la comunicación en sí era prácticamente nula, y existían muchos problemas relacionados con el presupuesto y de que en sí, el público al que va dirigido no recibe la atención necesaria que debería recibir, precisamente por la falta del presupuesto.
Este mismo día tuvimos nuestro primer examen parcial, retomando lo expuesto por la Licenciada Contreras, y por las exposiciones en equipo.