Sesión 7

Esta fue una de mis sesiones favoritas. La clase la tomamos en el centro de Medios, en el piso de abajo. En sí, consistió en una presentación por equipo sobre el tema que habíamos leído previamente llamado 'Media Training'. Mi equipo expuso el subtema 'Cómo responder ante las preguntas de los periodistas', con un ejemplo muy fácil en el que uno de nosotros actuabacomo el entrevistador de algún programa de televisión, mientras que otros dos miembros eran los entrevistados, de dos empresas distintas. Una de mis compañeras (supuesta representante de Ford), respondería concretamente a todas las preguntas que se le harían, con profesionalismo y buscando dar siempre la mejor imagen de la empresa que representaba, aún cuando podían existir acusaciones. Mientras tanto, mi otra compañera respondería de la manera totalmente incorrecta, haciendo largas pausas, con lenguaje informal y constantes contradicciones.

Este día la clase fue muy llevadera y de rápido aprendizaje, gracias a los ejemplos creativos de todos los equipos. Es por esto que se me hizo una de las mejores sesiones del curso. De el resto de los subtemas, aprendí más del presentado por el equipo 3, 'Off the record', en el que ejemplificaban la importancia de separar la amistad del trabajo, en situaciones en las que una figura pública tuviera amistades entre los periodistas. El subtema número cuatro, que daba consejos para tratar con periodistas molestos me pareció un tema también muy interesante, puesto que daba mucha información al respecto de las posibles reacciones que éstos podrían tener al no recibir la información que desean.

Sesión 6

En esta clase vimos el tema de la comunicación de crisis, entendiendo la enorme importancia de la previsión de todo posible problema al que la empresa pudiera enfrentarse. El mantener una comunicación constante y tener a todos los empleados informados constantemente de los cambios y avances de la empresa ayudan a ésta a resistir de una mejor manera la crisis que se le pudiera presentar. Revisamos también los instrumentos de diagnóstico de la segunda fase de los 9 pasos del plan de comunicación y entregamos mapas sobre los capítulos 4 y 5 del libro de Liabert.

Sesión 5

Este miércoles presentamos la primer parte del trabajo del plan de comunicación de los 9 pasos, siendo pues, los primeros tres. Días antes habíamos ido a visitar a la encargada de Comunicación Social del DIF, Hortencia Robles, quien con gusto y cordialidad respondía todas nuestras preguntas y nos daba muy buena información para nuestro trabajo. Con esta primera parte analizábamos la situación en que este departamento se encontraba, en relación con sus trabajadores y los centros de los que se hacía cargo. Nos dimos cuenta que la comunicación en sí era prácticamente nula, y existían muchos problemas relacionados con el presupuesto y de que en sí, el público al que va dirigido no recibe la atención necesaria que debería recibir, precisamente por la falta del presupuesto.
Este mismo día tuvimos nuestro primer examen parcial, retomando lo expuesto por la Licenciada Contreras, y por las exposiciones en equipo.

Cuarta Sesión

Este día no era necesario que asistiéramos a clase, pues dicha asistencia fue intercambiada por nuestra presencia en el taller de Glenn Cameron el viernes de la misma semana. Cameron Es un profesor especializado en la comunicación estratégica que ejerce en la Missouri School of Journalism. Nos dio una plática sobre el manejo de conflictos o crisis dentro de una empresa. Nos dio varios ejemplos, tanto de buen manejo de la situación de crisis, como de malos manejos. Nos habló de Obama, de Michael Phelps y de algunas experiencias personales. Hablaba de cuatro fases, desde la prevención o preparación para la crisis, en la que se predicen los posibles problemas por los que la organización podría sufrir, pasando por el manejo de la misma, la búsqueda de estrategias, etc, para después llegar a la fase en la que se busca la resolución del conflicto mediante una buena comunicación y al final, recalcaba la enorme importancia que tenía recuperar la buena reputación de la empresa, cosa en la que yo estaba totalmente de acuerdo, puesto que una mala reputación o una reputación mal cuidada puede llevar a la organización a la ruina.