Conclusión. Autoevaluación

Para terminar este portafolio, debo decir que esta clase superó mis expectativas. Creo que es una parte importante de mi carrera el conocer todo lo que comprende una buena comunicación dentro de las empresas -y de todo sistema con el más mínimo nivel de organización y jerarquización-; al iniciar este curso, no estaba segura de qué era lo que se iba a tratar, y personalmente, no tenía mucho interés en tratar tema alguno. Sin embargo, a lo largo del semestre me di cuenta de lo importante, necesaria e interesante que es la comunicación organizacional. Aún sigo con mi idea de dedicarme a algo más relacionado con lo audiovisual, pero esta materia amplió mi panorama y mi visión respecto a mi propia carrera.

En lo que respecta a mí como estudiante, en un rango que va de 0 a 100, siento que mi la calificación más acertada para mi desempeño dentro de la clase sería un 90, ya que siento que puse mi mayor esfuerzo y busqué siempre desempeñarme de la mejor manera, aunque, de manera inevitable, tuve algunas fallas; sin embargo, creo yo que aprendí todo lo que debí haber aprendido respecto a la importancia de la comunicación dentro de las empresas, aunada a su correcta aplicación. En cuanto a la calificación que le daría este trabajo, quiero pensar que se merece la totalidad de los puntos, pues he buscado cumplir con todos los criterios de evaluación previamente establecidos por el profesor, y considero que lo he logrado, con tal vez, unas posibles fallas mínimas, por lo que me califico con un 95.

Para finalizar, agradezco la accesibilidad y simpatía, el profesionalismo y la suficiente seriedad mostrados en todo momento por mi profesor, quien buscó en todo momento, con gran éxito, llenar de dinamismo la clase, manteniendo la constante atención de nosotros los alumnos.

Documentos

En esta sección se incluyen los documentos generados por nosotros y los que nos sirvieron de apoyo para la clase:

-Valores y Cultura en Healthy-Vet. Obtenido del Centro Internacional de Casos de Tecnológico de Monterrey, provisto vía e-mail, por el profesor Edgar Ramirez.
-Cómo tratar con periodistas. Facilitado por el profesor, vía e-mail.

-Los 9 Pasos de la Comunicación Estratégica. (fragmento)

FASE I
Paso 1.- Análisis de la Problemática
Nosotros vamos a evaluar la problemática del área de Comunicación Social del DIF Guadalajara. Para esto, nos acercamos a la encargada del área Hortencia Robles para que nos permitiera planear nuestro plan de acción. El área está compuesta por 4 personas que están encargadas de los 52 centros diferentes de DIF Guadalajara, aquí podemos inferir que la carga de trabajo es inmensa. En gran medida, la falta de personal se deriva del escaso presupuesto con el que cuentan para esta área, tienen muy poco dinero que va a los grupos vulnerables. De acuerdo con la encargada del área, la importancia de esta problemática es total.

(...)


FASE III
Paso 7.- Menú de Tácticas y Herramientas de Comunicación.
Después de trabajar estos meses de cerca con la institución DIF Guadalajara, y de varias pláticas con la encargada del departamento de Comunicación Social, hemos llegado a la conclusión de que el mayor problema es la comunicación interna del organismo. Los empleados no están enterados de lo que sucede ni están motivados para realizar su trabajo. Esto acarrea muchos problemas porque las personas que laboran en esta institución no están realizando su trabajo de manera conforme ni en armonía, no están sincronizados. Además, en un clima laboral como éste, es difícil atraer a personas que quieran voluntariamente prestar sus servicios al organismo, lo que podría ser una solución al problema de presupuesto.

(...)

DIF Guadalajara es una organización que brinda apoyo a las personas más necesitadas de nuestra ciudad y a los grupos más vulnerables de la sociedad. Es importante fortalecer este organismo y ayudarlo para que pueda brindar un mejor servicio a todos. Es vital sensibilizar a la población para que sume esfuerzos y se una a las campañas que propone el DIF. Es por esto que a través del plan de comunicación presentado a lo largo de este escrito se busca la mejora de la comunicación tanto interna como externa de la institución; para alcanzar el cumplimiento de tu meta principal. Como ya se ha mencionado, lo principal es dar un buen servicio a la comunidad; y la mejor manera de lograrlo es a través del compromiso que las personas que trabajan para ellos adquieren. Para poder tener personas responsables trabajando dentro del DIF, y sobre todo que busquen alcanzar los objetivos de la organización es necesario mantener una excelente comunicación interna, para no perder los objetivos principales, y lograr así alcanzar la principal meta de la institución: brindar apoyo de calidad a la gente más vulnerable de la sociedad tapatía.

Sesión 15

Este día se tenía programada la presentación del trabajo de los nueve pasos, frente al resto de nuestros compañeros y a los trabajadores del gobierno con quien habíamos estado trabajando; sin embargo, por cuestiones de fuerza mayor, relacionadas a problemas de Salud Nacional (La epidemia de la Influenza 'porcina', después denominada humana'), esta sesión tuvo que ser cancelada. En sí, sólo enviamos al profesor el trabajo con las correcciones necesarias para una última revisión, para así poder entregar el trabajo totalmente corregido a las dependencias con que trabajamos.
Para el 6 de mayo se tenía planeada la entrega de este portafolio, la cual también sufrió modificaciones, y se acordó que sería entrega virtual a más tardar el 8 de Mayo.

Sesión 14

Este día tuvimos nuestro último examen parcial, y presentamos terminado el Plan de Comunicación con sus 9 pasos.

Sesión 13

Esta clase la tomamos en el Centro de Medios, pues sería el panel de comunicación organizacional. Sería una clase relajada y tranquila, en la que cada uno de nuestros invitados hablaría sobre su experiencia laboral, con algunas recomendaciones para nosotros los alumnos y contestarían cualquier duda que surgiera.
Nuestro invitado, sería Jorge Balduino, profesor del Tec de Monterrey campus Guadalajara, que también ejerce en 'Faro Consultores'. Al estar hablando sobre su experiencia en el mercado laboral, dijo una frase que me llamó mucho la atención, 'Lo que dice la teoría muchas veces es muy distinto a lo que pasa en la vida real', lo cual considero que es muy cierto, puesto que en la escuela nos enseñan cosas que muchas veces no nos ayudan lo suficiente para enfrentar problemas serios y reales 'allá afuera'.
Otro de los invitados, Salvador, nos hablaba de qué tan importante es el buen trato hacia las personas, puesto que nunca sabemos cuándo necesitaremos algo de alguien. Decía que importaba más a quién conoces que lo que sabes. Explicaba que era igual de importante el trata con respeto al representante de alguna empresa líder en exportaciones, como el tratar de buena manera a el trabajador más humilde de una oficina o tienda.
Al final nos dieron unas cuantas recomendaciones para nuestra próxima vida laboral, tales como el poner atención en clases, que, aún cuando suena trillado, siento yo que es muy importante, tal y como ellos lo dijeron, puesto que en la universidad es donde nos dan las herramientas para el mundo real. Otra cosa muy importante que mencionaron, era la de ser personas activas, 'moverse' y 'ponerse buzos', no esperar a que las oportunidades lleguen a nosotros. Mantener una imagen respetable de responsabilidad, ética, honestidad, y entusiasmo.

Sesión 12

Esta clase la tuvimos en el Financial Trading Room' del CIEF. El salón fue divido en dos secciones, una de ellas, en la que se encontraba mi equipo, tendría la clase a las 10, mientras que la otra la tendría hasta las 11.30. Nos explicaron la importancia de la comunicación financiera, y lo imprescindible que es el buen manejo de los datos financieros, tanto para cuestiones internas de la empresa, como para situaciones de imagen, credibilidad y proyección de estabilidad de la misma.

Los capítulos 8, 9 y 10 del libro de Liabert, los entregamos este día, junto con sus respectivas preguntas.

Sesión 11

Para esta clase debíamos hacer una pequeña investigación sobre distintos temas, uno para cada equipo, tales como los tipos de estructuras organizacionales, definición de las redes organizacionales, la relación de poder y política con la comunicación dentro de una empresa, la cultura organizacional, el clima organizacional y el trabajo en equipo.

Los tipos de estructuras organizacionales se me hicieron muy útiles para el pleno entendimiento del funcionamiento de los distintos tipos de empresas. Estaba la estructura lineal, donde solamente se tiene un Gerente y sus subordinados inmediatos. Es un tipo de organización ideal para las microempresas, donde en realidad no hay gran movimiento, pues no existe la especialización de las tareas. Después, el primer equipo nos mencionaba la estructura funcional, donde existe una división de departamentos de acuerdo a sus funciones, con sus respectivos encargados. También mencionaban la estructura lineal y de asesoría, la cual era un poco más compleja, pues incluía un asesor por cada línea de poder, desde el gerente general, hasta los supervisores de zonas, pasando claro, por los gerentes departamentales. Cada una de las estructuras era presentada con sus respectivas ventajas y desventajas, razón por la que me pareció una de las mejores y más completas presentaciones de ese día.